Biežāk uzdotie jautājumi
Atrodiet atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par mūsu produktiem un pakalpojumiem.
Pārlūkojiet mūsu preces un izvēlieties sev nepieciešamās.
Pievienojiet izvēlētās preces iepirkumu grozam.
Aizpildiet piegādes un kontaktinformāciju.
Automātiski saņemiet rēķinu uz e-pastu (maksājums priekšapmaksā).
Veiciet priekšapmaksas rēķina apmaksu un gaidiet preču piegādi.
Priekšapmaksa pēc rēķina – Jūs saņemat rēķinu uz e-pastu un veicat pārskaitījumu uz mūsu bankas kontu.
Maksājumi tiek apstrādāti droši, un pasūtījums tiek izpildīts tikai pēc apmaksas saņemšanas.
Piegādes termiņi ir norādīti pie katras preces, plānotais piegādes datums tiek norādīts pasūtījuma veikšanas gaitā.
Ja rodas aizkavēšanās, mūsu klientu atbalsta centrs support@mixo.lv informēs Jūs par jauno piegādes laiku.
Preces piegādājam visā Latvijā, izmantojot uzticamus kurjerus un loģistikas partnerus.
Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas (izņemot personalizētas vai higiēnas preces).
Atgriežamās preces jānosūta atpakaļ nelietotas, oriģinālajā iepakojumā.
Pircējs sedz atgriešanas izmaksas, izņemot gadījumus, kad prece neatbilst pasūtījumam.
Naudas atmaksu veicam 14 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas.
Garantijas termiņi
Fiziskām personām (Patērētājiem): Visām precēm tiek piemērota 2 gadu garantija kopš pirkuma brīža, ja prece iegādāta personiskai lietošanai.
Juridiskām personām: Tiek piemērots ražotāja noteiktais garantijas termiņš.
Detalizētu informāciju par konkrētas preces ražotāja garantijas ilgumu meklējiet ražotāja oficiālajā mājaslapā vai vēršoties pie mums support@mixo.lv
Garantijas pieteikšanas kārtība
Ja iegādātajai precei konstatējat ražotāja defektu, lūdzam rīkoties šādi:
Pirms preces nodošanas sazinieties ar mūsu klietnu apkalpošanas nodaļu, lai saskaņotu pieteikumu, rakstot e-pasta pieteikumu uz support@mixo.lv
Nogādājiet preci mixo.lv norādītajā garantijas apkalpošanas punktā pilnā komplektācijā un, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā.
Nepieciešamie dokumenti:
Pirkumu apliecinošs dokuments (pavadzīme vai čeks).
Ražotāja garantijas karte (gadījumos, ja tāda ir iekļauta preces komplektācijā).
Garantijas ierobežojumi un izņēmumi
Garantijas apkalpošana netiek piemērota šādos gadījumos:
Bojājumi radušies dabiskā nolietojuma dēļ (piemēram, baterijas, akumulatori, drošinātāji un citi piederumi ar ierobežotu resursu).
Precei ir bojātas garantijas plombas, sērijas numuri vai ir veikts pašrocīgs remonts.
Bojājumi radušies ārēju faktoru ietekmē (ūdens, putekļi, svešķermeņi, kukaiņi vai dabas stihijas).
Izmantoti nesertificēti barošanas bloki, neoriģinālas rezerves daļas vai neatbilstoši izejmateriāli (toneri, kārtridži).
Defekti radušies sprieguma svārstību, telekomunikāciju tīklu neatbilstības vai strauju temperatūras svārstību dēļ.
Prece lietota profesionālos vai saimnieciskos nolūkos, ja ražotājs to nav paredzējis šādai slodzei.
Saziņa par garantijas jautājumiem
Jautājumu gadījumā par garantijas servisu vai pieteikšanas procesu, lūdzam sazināties ar mums:
E-pasts: support@mixo.lv Mājaslapa: www.mixo.lv
Ja prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam, sazinieties ar support@mixo.lv.
Nodrošinām preces nomaiņu vai pilnu naudas atmaksu saskaņā ar Latvijas patērētāju tiesību likumu.
Jūsu personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Privātuma politiku.
Datu apstrāde ir droša un tiek izmantota tikai pasūtījumu apstrādei un piegādei.
Prece var būt izpārdota vai pieejama tikai uzņēmumiem.
Ja vēlaties iegādāties šo preci, sazinieties ar support@mixo.lv, un mēs palīdzēsim atrast risinājumu.
Ja Jums rodas papildus jautājumi par konkrētu preci, sūtiet mums informācijas pieprasījumu. To ērti un vienkārši izdarīt preces lapā atrodot sadaļu "Uzzināt vairāk". Mūsu klientu apkalpošanas dienests saņems Jūsu ziņu nekavējoties un iespējami ātri sniegs atbildi uz Jūsu interesējošiem jautājumiem.
Jautājumu gadījumā rakstiet uz support@mixo.lv vai zvaniet mūsu klientu atbalsta dienestam.
Atbildēsim iespējami ātri, parasti vienas darba dienas laikā!
Jā, mēs piedāvājam pēcapmaksas iespējas juridiskām personām pēc uzņēmuma izvērtējuma. Nepieciešamības gadījumā sagatavojam elektornisku rēķinu (valsts un pašvaldības iestādēm). Ja Jums nepieciešama pēcapmaksa, lūdzu sūtiet pieprasījumu uz support@mixo.lv norādot uzņēmuma reģisrācijas informāciju un nepieciešamo pēcapmaksas apjomu EUR valūtā.