Wsip Приемная деятельность часть 1

Руководство реализует содержание новой основы программирования. Оно предназначено для обучения по профессии в области холлинговых технологий T11 квалификации (планирование и реализация услуг во время приема). Рассматривается организационный график отеля, роль приема, безопасность на рабочем месте при приеме, этика и культура труда, принципы общения с гостями, организация работы обслуживания первого этажа, порядок работы персонала первого этажа для гостей. Теоретическое содержание было подкреплено множеством примеров и иллюстраций. Страниц: 168, формат: 17x24 см Год издания: 2014, переплет: брошюра