Cedewu Тестирование качества - методы и применение. 3

Уже несколько лет наблюдается растущая важность маркетинговых исследований в управлении компаниями. Менеджеры все больше полагаются на информацию, полученную в результате исследований. Особенно важны актуальные, надежные и быстро доступные знания о поведении потребителей и деятельности конкурентов. Роль "хорошей" информации, полученной в результате маркетинговых исследований (как количественных, так и качественных), постоянно растет. Более того, такую информацию ценят не только крупные международные корпорации и государственные учреждения, но и малые и средние местные предприятия. Одновременно все больше отказываются от того, что клиенты официально заявляют, и от того, какие действия они предпринимают. При выборе реального рыночного поведения необходимо использовать качественные методы исследований, направленные на проникновение "внутрь" потребителя, определение его эмоций, скрытых мотивов и потребностей. Качественные методы позволяют "отказаться" не только от заявлений потребителей, но и определить их неосознанные модели поведения и понять причины необоснованных решений. "Авторы, выбрав прагматичный подход к качественным вопросам маркетинговых исследований, создали последовательную работу, носящую характер учебника, четко и просто раскрывая сложные проблемы. Конечно, это свойства пересмотренного исследования. Здесь много примеров из экономической практики, в том числе из собственного опыта автора, которые были включены во многие проекты, предназначенные для предпринимателей. (...) Работа представляет собой интересное издательское предложение, которое может быть обязательным для молодых ученых, предпринимателей, интересующихся качественными маркетинговыми исследованиями, и студентов экономических направлений".